(3.29 from 5)
Many people are stressed at times due to a lack of information which causes fear and uncertainty. People need necessary communication at times, from their family, spouse, kids, employer, boss, colleagues, car repairman, internet service provider, etc. Instead of waiting for someone to read your mind to understand you need communication from them, just ask for it.
Ask the specific questions. Do not be vague about it or play the guessing game with people. Be direct; and it also helps to explain why you are asking –why do you want to know –it will put the person at ease to feel more comfortable about answering your question, as your motives will be clear.
People often don’t get a lot of communications from other people, typically because the other people are busy with other things. Most humans are not able to read minds, so they usually don’t even know that you have a question, what it is, or that you are stressed without the information.
Unfortunately many people sit and wait and then complain that they are not getting communicated to, which causes stress in itself. Again, take a proactive approach whenever you want or need to know something and ask –and ask the person whom you know for sure will have the answer to your question –go to the top- to the decision maker –anyone lower and you risk the information being potentially only gossip or partial truths.
Help beat stress by asking questions. Good Luck!
Обратная связь между руководстом и командой - залог здоровой обстановки в коллективе и важное составляющее успеха компании в целом. Доверие и понимание, происходящего вокруг, дает человеку уверенность и возможность сконцентрироваться на эффективной работе.
Thanks for a great article, Teri! And I totally enjoyed all the comments, the brilliant example by Mark especially!
As my ex-boss used to say “never suppose”. Ask directly, it will save you a lot of trouble, both in professional and in personal life.
Some interesting and thought provoking opinions have been expressed here already, so I will join in with some of my observations.
Teri already mentioned that it is important to address the right people with the right questions. I can also say that in order to get a full picture, especially on controversial issues, ask several people - management, mid-level, entry-level. You are likely to get different answers, but this will enable you to select important information, create a full picture in your mind and choose the right strategy based on it.
Думаю, что это важно и нужно - уметь спрашивать и обсуждать волнующие нас вопросы. Возможно, тогда бы исчезло огромное количество ситуаций связанных с недопониманием и недосказанностью. Вспоминаю случай из своего опыта работы в гостиничном бизнесе: зашел разговор об одном сотруднике, который решил увольняться, так как считал себя недооцененным и обиженным. Мы обсуждали этот поступок с его руководителем, который был крайне удивлен таким решением. Руководитель считал, что все в порядке и планировал перевести его в ближайшее время на другую позицию. Возможно, что, если бы сотрудник вовремя озвучил свои сомнения и страхи,то эта история развивалась бы совсем по другому, более позитивному сценарию.
Обязательно нужно задавать вопросы и ВОВРЕМЯ! … Не только в работе и в нашей области рекрутмента! Вот пример из жизни: я был на приеме у врача, который негромко и энергично обсуждал с ассистентом диагноз, держа в руках снимки и результаты анализов. Перед этим я только что сдавал свои анализы, и мои документы также лежали где-то на столе. Я был молод и пуглив, расслышал только что-то страшное относительное заболевания, неизлечимое и т.д. и т.п. Потом доктор любезно закончил работу со мной. Я подумал, что он не стал мне говорить ничего УЖАСНОГО, и сам не спросил. Я мучился неделю, рассказал об услышанном друзьям и родственникам, началась паника, слухи дошли до врача. Он меня вызвал и озабоченно стал расспрашивать, откуда у меня такие невеселые новости. Как он мог пропустить!! Ведь я лежал тогда на обследовании в его отделении. А вся клиника уже несла волну слухов … Я поведал ему подслушанную мною историю. И это оказалось неправдой, и они обсуждали результаты тяжело больного и очень преклонного возраста человека. Я должен был спросить!! Сейчас, когда я сижу на приме и доктора, который молча что-то пишет, увлеченно своим, «великолепным» почерком, я говорю с шуткой «Спасибо, доктор, что держите меня в курсе!» (Thank you to keep me inform, dear Doctor!”) Как правило, они сами понимают и начинают комментировать, либо я задаю прямой вопрос, ведь это важно для меня и для жизни.
What I’d like to add is that I usually ask open questions, which start from “how”, “why”, “in what way”, “what is your idea of”, “what is your suggestion re”.
By doing so, you are given not a “yes” or “no” as an answer, but are presented with the full picture. The more questions, the better picture.
I fully agree that it is important to ask questions and specific ones if you want to get the information. It is no use relying on the thought that people will read your cues and hints. Even if they do, they may misunderstand the message. So…. have the courage to ask direct questions but do not forget about courtesy if it a business conversation))
I know a few people like that and it can be quite frustrating if you try to do business with them. There is an employee within an HR department with one of our clients who is the only contact for me in this company. She can’t provide me with feedback on interviews with candidates because she’s hesitant to face department heads and ask them to tell her what they thought of this or that candidate, she has difficulties communicating with the people inside her company about setting interviews with our candidates, too. She doesn’t seem to be awfully stressed about it though - that’s me who gets all the stress because we are not placing too many candidates with this company. I think it might make sense to go to the top - to the decision-maker in this case. Thanks for the advice, Teri.